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Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent

Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous, nous répondons avec un chiffrage.

1Avant de commencer

Ce qu'il faut — et surtout ce qu'il ne faut pas — pour lancer un projet.

Faut-il fournir un dessin pour démarrer ?

Non. Un logo, une photo, une charte graphique ou une simple description suffisent. Si vous n'avez rien de tout cela, nos graphistes créent le personnage de A à Z avec vous.

Peut-on commander un seul exemplaire ?

Oui. Nous réalisons votre mascotte dès 1 exemplaire — c'est d'ailleurs le cas de la plupart de nos projets. Les séries sont possibles pour les réseaux d'enseignes ou les collectivités qui équipent plusieurs sites.

Combien de temps faut-il pour fabriquer une mascotte ?

Après validation du design, comptez 4 à 12 semaines selon la complexité du personnage, plus la phase de design. Notre atelier est souvent complet, en particulier avant la saison des foires et des salons : plus vous nous sollicitez tôt, plus le calendrier est confortable.

Quel budget prévoir ?

Chaque mascotte étant unique, le prix dépend du personnage : nombre de matières, accessoires, éléments rigides, détails brodés. Nous chiffrons chaque projet à partir de votre brief, sans engagement.

Qui est propriétaire du personnage ?

Le personnage est créé pour vous et ne sera pas réédité pour un autre client. Les conditions exactes de cession figurent dans nos conditions générales de vente.

2La mascotte elle-même

Taille, matières, confort du porteur.

Quelle taille fait une mascotte ?

Nous réalisons des mascottes de 165 à 185 cm, ajustées aux mensurations de la personne qui la portera. Si plusieurs personnes doivent alterner, précisez-le dès le brief : cela change le patronage.

Dans quelles matières ?

Lycra, peluche, polaire, fourrure, faux cuir et plastique. Le choix se fait partie par partie : un corps en lycra, une tête en peluche, une ceinture en faux cuir. Il figure sur la planche que vous validez.

Combien de temps peut-on la porter ?

Cela dépend du personnage, de la saison et du lieu. Le champ de vision et l'aération sont pensés dès la sculpture de la tête, mais une mascotte reste un costume complet : prévoyez des pauses et un relais si la sortie dure plusieurs heures.

Peut-on fabriquer autre chose qu'un animal ?

Oui : un personnage, un objet, un produit, un fruit, une figure d'événement. Tout est réalisable dès lors que la silhouette reste portable.

3Fabrication

Où et comment votre mascotte est faite.

Qu'est-ce qui fait une mascotte haut de gamme ?

Les finitions, essentiellement : des coutures renforcées aux points de tension, des raccords de fourrure invisibles, un regard placé au millimètre et des accessoires qui ne se détachent pas. Notre atelier partenaire est certifié Disney FAMA et Marvel FAMA — c'est ce niveau d'exigence qui s'applique à votre personnage.

Où sont-elles fabriquées ?

Elles sont imaginées en France par nos graphistes et fabriquées par notre atelier partenaire, ce qui nous permet d'offrir le meilleur rapport qualité-prix du marché. Sur demande, la confection peut être réalisée dans notre atelier de Challans, en Vendée.

Comment demander la confection en France ?

Cochez l'option dans le formulaire de devis. Vous recevez alors un devis comparatif : atelier partenaire et atelier de Challans, à projet égal.

Peut-on modifier le design en cours de fabrication ?

C'est pour cela que nous prenons le temps des allers-retours avant la validation. Une fois le design validé et les matières commandées, une modification a un coût et un impact sur le délai : nous vous le chiffrons avant toute chose.

4Après la livraison

Entretien, transport, réparations.

Que reçoit-on à la livraison ?

La mascotte complète telle que dessinée, ses accessoires, et le mode d'entretien adapté à ses matières.

Comment l'entretenir ?

Un mode d'entretien adapté aux matières de votre personnage vous est remis avec la mascotte. En règle générale : aération après chaque sortie, nettoyage localisé, jamais de machine sur la tête.

Que faire en cas de casse ou d'usure ?

Écrivez-nous avec des photos : nous vous indiquons ce qui se répare et ce qui se remplace. Si la confection a été réalisée dans notre atelier de Challans, les retouches y sont faites directement.

Parlons-en

Votre question n'est pas là ?

Décrivez-nous votre projet en trois lignes : nous répondons avec une proposition chiffrée.